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Chi siamo

  • La nostra agenzia viaggi è costituita nel giugno 2007.
  • 22 718 clienti hanno prenotato la loro casa vacanza usando i nostri servizi dal 2007!
  • 96.59% dei clienti ci affidderebbero di nuovo la scelta dell'alloggio per la loro prossima vacanza (basato su 2143 commenti dei clienti)
  • 994.82% dei clienti raccomanderebbero l'alloggio ai loro amici (basato su na 2143 commenti dei clienti)
  • Siamo membri dell'associazione croata agenzie di viaggi e turismo (uhpa. Siamo membri dell'organizzazione travelife ed osserviamo i principi della responsabilità sociale d'impresa nel turismo.
  • Ci siamo specializzati nella offerta di ville e appartamenti in Croazia.
  • Abbiamo implementato e certificato i sistemi di gestione qualità in conformità allo standard internazionale iso 9001:2008 (standard internazionalmente riconosciuto per sistemi di gestione qualità).

Cosa significa questo?

  • Questo significa che offriamo appartamenti e ville di qualità che sono in conformità con i standard specifici e che hannno proprietari ospitabili.
  • Questo significa che quando avete trovato un alloggio cento metri di distanza dalla spiaggia di ghiaia, si tratta veramente d'un alloggio cento metri di distanza da una spiaggia di ghiaia!
  • Questo significa che assicuriamo la qualità dei prodotti e servizi che vi aspettate.
  • Questo significa che, per noi, voi non siete numeri che ricevono risposte automatiche via software!
  • Ricevete risposte dal nostro team – impiegati della nostra agenzia che possiedono il diploma universitario e che conoscono la vostra lingua materna, e il piu importante: che conoscono le esigenze del cliente d'oggi.
  • Vi mostreremo i posti che la gente locale visita!
  • Vi mostreremo i locali dove NOI andiamo a mangare e bere!
  • Vi riveleremo baie nascoste e posti dove gli altri turisti non vanno!
  • Con noi sentirete la vera CROAZIA.

Conoscete il nostro team:

Maja Čupić Šoletić

Maja Čupić Šoletić- proprietario e amministratore delegato dell`agenzia

"Siamo consapevoli che tutti aspettano per le loro vacanze annuali, soprattutto in questi tempi di stress, così con il nostro approccio individuale che ci stiamo dedicando a trovare il loro appartamento sogno e destinazione turistica."

"Nel giugno 2007, dopo lunga riflessione, ho finalmente deciso di lasciare il gruppo Valamar e di aprire la propria agenzia."

"Tutti gli impiegati di Online Croatia sono laureati universitari e professionisti del settore della gestione e ospitalità turistica con eccellenti capacità linguistiche."

Ho vissuto e cresciuto a Ciovo, vicino a Trogir. Dopo il liceo, mi sono trasferita a Dubrovnik per proseguire i miei studi presso l'Università del Turismo e del Commercio Internazionale. Dopo la laurea, ho iniziato a lavorare come responsabile commerciale della struttura ricettiva di proprietà di famiglia. In quel periodo, Internet era poco utilizzato nelle prenotazioni degli appartamenti privati. Nel frattempo lavoravo come receptionist e poi nel departamento commerciale del complesso alberghiero Babin kuk a Dubrovnik (questo complesso fa parte di Valamar, il più grande gruppo alberghiero croato). Quest’esperienza lavorativa mi ha insegnato come comportarmi professionalmente nel settore del turismo e come organizzare il lavoro. Più tardi, quest’avventura mi ha portato a creare la mia agenzia turistica.

Con i buoni risultati nel servizio di affitto case on line, il numero di proprietari e clienti soddisfatti continuava a crescere. L’idea è nata proprio in quel periodo: la creazione di un'agenzia d’intermediazione turistica specializzata in affitto delle camere e appartamenti in Croazia. L’obiettivo principale è stato di fornire una presentazione dettagliata di ogni appartamento in modo che i clienti possano scegliere l’alloggio ideale per le loro vacanze ed evitare spiacevoli sorprese. Nel giugno 2007, dopo lunga riflessione, ho finalmente deciso di lasciare il gruppo Valamar e di aprire la propria agenzia.

Penso che l'unico approccio che può fornire un servizio di qualità sia quello di mettersi nei panni del cliente. Io personalmente amo viaggiare e il fatto che ho visitato l'Italia, la Spagna, il Portogallo, l’Irlanda, la Gran Bretagna, l’Olanda, l’Ungheria, la Repubblica Ceca, l’Austria, la Germania, la Francia e la Grecia mi aiuta a identificarmi con i miei clienti e capire i loro bisogni.

Ogni anno ci sforziamo di migliorare i nostri servizi e siamo fieri del nostro più gran successo : La soddisfazione dei nostri clienti. Più del 99% di loro sceglierebbero Online Croatia per il loro prossimo soggiorno in Croazia. Inoltre, riceviamo regolarmente i feedback positivi dei nostri clienti che ci ringraziano per tutte le risposte e consigli che avevano arricchito il loro soggiorno in Croazia. Siamo consci che le vacanze presentano divertimento e rilassamento e sono infatti una piccola goccia di pace che ci serve per ricaricare le batterie e prepararci ai momenti stressanti della vita quotidiana. Proprio per questo motivo abbiamo sviluppato un servizio personalizzato che ci permette di essere attenti ai bisogni di tutti i nostri clienti.

Marija Guljelmović

Marija Guljelmović- responsabile dell'amministrazione

"Lavoro a Online Croatia dal marzo 2013."

"Sono una persona molto socievole e comunicativa e lavorare nel turismo è stata una scelta logica per me, soprattutto vivendo a Dubrovnik - la perla dell'Adriatico e dell'intero turismo Croato."

Lavoro a Online Croatia dal marzo 2013. Sono una persona molto socievole e comunicativa e lavorare nel turismo è stata una scelta logica per me, soprattutto vivendo a Dubrovnik - la perla dell'Adriatico e dell'intero turismo Croato.

Parlo correttamente e in modo fluente l’inglese e francese, e posso parlare anche la lingua tedesca e la lingua italiana.

Ho lavorato in hotel come receptionist, ma ho anche un’esperienza di volo- per 6 anni ho lavorato come il personale di bordo. Ho viaggiato e visitato più di quaranta paesi in quattro continenti differenti, dove ho visto molte culture differenti. Penso che questo sia un’esperienza che mi aiuta molto al mio lavoro nel turismo. Tutto questo mi ha dato una buona abilità di comunicazione e anche un’esperienza professionale.

Marija Klokoč

Marija Klokoč - agente di prenotazioni

"Lavoro a Online Croatia dal marzo 2014."

"Lavorare con clienti da tutto il mondo nelle diverse situazioni mi ha dato una grande esperienza."

"Cerco sempre di pensare come l`ospite, che cosa piacerebbe e come si sentirebbe negli appartamenti che io sto suggerendo e quello è uno dei vantaggi che mi aiutano trattare differenti esigenze."

Lavoro a Online Croatia dal marzo 2014.

Mi sono laureata in Relazioni pubbliche presso l'Università di Dubrovnik e dopo ho lavorato sulle posizioni diverse in alcuni dei migliori alberghi a Dubrovnik.

Lavorare con clienti da tutto il mondo nelle diverse situazioni mi ha dato una grande esperienza. Anche ho ricevuto una visione come gli ospiti vedono i servizi che offriamo, come si sentono quando le cose non sono come si aspettano e come reagiscono in situazioni diverse.

Cerco sempre di pensare come l`ospite, che cosa piacerebbe e come si sentirebbe negli appartamenti che io sto suggerendo e quello è uno dei vantaggi che mi aiutano trattare differenti esigenze.

Online Croatia travel agency
Ćira Carića 3
20 000 Dubrovnik
Telefon +385 20 435 555
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E-mail: info@online-croatia.com

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